Popis

Z pohledu praktických znalostí se záváděním systému řízení kvality dle ISO 9004:2000 v nemocnici by pak měla umožnit vytvoření návrhu, jak tento proces v nemocnici řídit. Řízení kvality podle tohoto mezinárodního standardu je zcela běžnou formou ve světě a autoři ukazují cestu, jak nový systém zavádět a zrychlit ku prospěchu pacientů i plátců.